Vous êtes un Alumni ? Identifiez-vous sur le site !

Proximus - Technicus Dispatching (Gent) - 21516

Boulevard du Roi Albert II 27, 1030 Schaerbeek < 1030 , Belgique
13/09/2018 18:45:25

Employeur

Proximus

Boulevard du Roi Albert II 27
    1030 Schaerbeek < 1030
    Belgique
nicolas.richir@proximus.com

Description du poste

Proximus is in België het voornaamste telecommunicatiebedrijf en marktleider op verschillende gebieden, onder meer de vaste telefoonlijnen, de mobielecommunicatiediensten en de breedbanddata- en -internetdiensten

Profil recherché

Om het dispatch team te versterken zijn we op zoek naar dispatchers voor de professionele markt. (Contract bepaalde duur voor 6 maanden)

Samen met je team organiseert op een kwalitatieve manier de planning en dispatching van de klanteninterventies voor storingen & aansluitingen in het domein van de Professional Market (PRF) met het doel een optimale klantentevredenheid en technieker efficiëntie te bereiken.

Tijdens je dagtaak zorg je ervoor dat de field techniekers de nodige info beschikken en indien nodig neem je correctieve acties waardoor ze de dispatchingnormen kunnen respecteren en een hoge klantentevredenheid bereiken. Je identificeert afspraken die dreigen mis te lopen en deelt iedere klant proactief en professioneel een mogelijke oplossing mee.

Je zorgt dat de voorschriften en werkprocedures worden nageleefd om een uitstekend service niveau te garanderen. Je documenteert zorgvuldig alles wat gedocumenteerd moet worden.

Je verricht verschillende administratieve taken en antwoord op vragen ter ondersteuning van de klanten en het terrein.

Je hebt een correcte houding naar onze klanten en onze techniekers.

Je geeft constructieve feedback aan de coaches en je doet voorstellen met het doel voor permanente verbetering.

Je bent gemotiveerd en staat open voor feedback teneinde je dispatch functie succesvol uit te voeren.

Vereist profiel
Ben je een durver die autonoom en met volharding naar resultaten streeft? Is respect ook voor jou een absolute vereiste? Dan zit je bij ons aan het juiste adres.

Je bent geboeid door de contacten met onze interne en externe klanten?
Je durft initiatief te nemen, je kan autonoom werken en ben je een doorzetter? Je toon respect?
Je bent klant- en resultaat gericht.
Je bent stressbestendig, assertief en sociaal.
Je communiceert vlot
Je stelt je positief op.
Je neemt graag initiatief.
Verandering, evolutie, nieuwe ontwikkelingen maken je niet bang.
Je hebt zin voor initiatief en de wederzijdse bijstand.
Je brengt onze waarden ‘samenwerking’, ‘wendbaarheid’ en ‘verantwoordelijkheid’ in de praktijk.
Ons Aanbod
Een professionele en stimulerende werkomgeving in de telecommunicatiesector. Uiteenlopende carrièremogelijkheden in de Groep zowel op nationaal als op internationaal vlak, kwalitatieve opleidingen in nieuwe technologieën, een erkende en rijke expertise. Wij bieden u een aantrekkelijk salarispakket aan en vele extralegale voordelen.