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Europe Language Jobs - Chargé de Clientèle à Lisbonne

21/11/2017 03:09:40

Employeur

Europe Language Jobs

Carrer Calabria 149-151 Entr 4,
    Barcelona 08015
+44 20 3411 5167
delphine@europelanguagejobs.com

Description du poste

Nous recherchons des personnes proactives, coopératives et motivées qui ont un réel plaisir à communiquer avec les clients.
Votre mission si vous l’acceptez est d’offrir une expérience exceptionnelle et unique à notre clientèle et ce, à chacune de vos interactions.
Votre langue (français), votre engagement et votre passion, seront vos atouts afin d’aider nos clients avant, pendant et après leur achat.

Responsabilités
• Fournir une assistance clientèle exceptionnelle aux clients Wish.com sur des questions relatives à leur compte, leur livraison, leur transactions…
• Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients Wish.com en français par email ;
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Wish.com avant, pendant et après l'achat ;
• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin ;
• Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.

Profil recherché

• Parfaite maîtrise de la langue française et de ses subtilités - à l’écrit et à l’oral (langue maternelle obligatoire) ;
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UE ;
• Connaissances en anglais (préférentiel) ;
• Excellentes compétences en informatique ;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie ;
• Expérience en centre d’appels (préférentiel) ;
• Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille ;
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature ;
• Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de courts délais et de forts volumes.