La gestion des savoirs au service de l’entreprise 2.0

Centraliser la collecte et la validation des données, les partager, les enrichir et les diffuser à l’ensemble de son réseau… Telle est la vocation de Knowledge Plaza. Un outil simple accessible on-line qui permet de faire émerger l’ensemble des ressources d’un réseau.

Le réseau… Le mot revêt bien des réalités différentes selon les contextes et les époques. Qu’il soit informatique, social ou virtuel, il se caractérise par un ensemble de pôles ou de noeuds, reliés entre eux par des canaux transportant un flux de force, d’énergie ou d’informations. En mettant en contact ces différentes sources, chacun des pôles voit émerger des solutions qui ne
leur sont pas accessibles individuellement.

Une richesse dont l’entreprise moderne ne devrait pas se priver… C’est le constat qu’Olivier Verbeke et Antoine Perdaens (I.C.Inf 2007) font dès 2005. « Lors de formations que l’on donnait sur la recherche efficace sur le web, on s’est rendu compte qu’il existait un véritable problème de partage d’informations. Bien qu’on assiste à une multiplication des sources via Internet,
il persistait néanmoins dans nombreux domaines de recherches, un manque de partage des connaissances ainsi qu’une absence de méthode de validation des données », introduit ce dernier.

C’est ainsi que voit le jour, fin 2006, la solution « Knowledge Plaza ». « Face à ce constat, j’ai décidé de développer cet outil dans le cadre de mon travail de fin d’études », continue Antoine. « On était en pleine explosion de la technologie dite ‘web 2.0’ et par analogie, on entendait de plus en plus
parler de ‘l’entreprise 2.0’… On a surfé sur la vague ! L’idée était donc de créer un outil de partage et d’organisation de l’information – pages web, fichiers, emails, contact – et de le mettre au service du monde du travail ! »

L’entreprise 2.0 accède ainsi à l’intelligence collective de l’ensemble de son réseau

Faisant référence à cette technologie de contenu participatif, le terme « entreprise 2.0 » apparaît pour décrire ce nouveau mode de communication qui permet à la force de travail d’accéder à la bonne information au bon moment à travers un réseau d’applications inter-connectées.

L’entreprise 2.0 accède ainsi à l’intelligence collective de l’ensemble de son réseau. Un avantage compétitif qui se traduit par une augmentation de l’innovation, de la productivité et de la flexibilité. Si la gestion des connaissances apparaît d’abord sous des traits technologiques, lorsqu’on y regarde de plus près, son enjeu est essentiellement managérial et culturel.

La reconnaissance du savoir au sens large comme une richesse de l’entreprise, au même titre que les biens matériels ou le capital humain, mènent à une généralisation de la capitalisation et à une meilleure gestion des connaissances. Cela nécessite une vision transversale de l’entreprise, centrée sur les compétences de chaque individu et non plus sur une division arbitraire par services.

“Nous aimons nous réinventer en permanence”

« On s’est vite rendu compte de la plus-value que pouvait apporter cet outil à l’entreprise moderne : supposez que vous travaillez dans un département de R& D par exemple. Vous disposez de quelques sources d’informations fiables que vous utilisez régulièrement. Mais imaginez que vous puissiez disposer de l’ensemble des connaissances de votre réseau et que chacun puisse enrichir individuellement l’information de sa propre expérience. C’est au bout du compte un énorme potentiel d’informations pertinentes qui pourraient vous faire gagner des ressources et un temps précieux. »

Son diplôme en poche, Antoine Perdaens ne tarde pas à aller au bout de ses idées… Dès janvier 2008, Antoine, aujourd’hui COO, crée avec son partenaire, Olivier Verbeke, CEO, l’entreprise « Whatever ». En octobre, elle bénéficie d’une augmentation de capital et se positionne en terme marketing. En 2009, elle se développe surtout sur les marchés français. Un rapprochement qui, selon Antoine, semblait évident : « Nous avons naturellement été attirés vers la France qui est culturellement plus conscientisée à l’importance du partage des connaissances. » Rapidement, de grandes références, comme Pfizer ou La Lyonnaise des Eaux, viennent renforcer la clientèle de la société Whatever. Elle s’implante également rapidement en Angleterre et en Espagne.

« Nous aimons nous réinventer en permanence… Nous adaptons donc notre offre et notre positionnement régulièrement. En 2010, nous ouvrons le produit aux PME avec une version simplifiée de Knowledge Plaza. Actuellement, plus de 150 clients testent cette version partout dans le monde. »

L’avenir, le jeune COO le voit aussi vers de nouveaux horizons… « Fin 2010, nous souhaiterions faire nos premiers pas sur les marchés américains. » Des ambitions outre-Atlantique prometteuses… A suivre, résolument ! En osant le pari de l’économie sociale, les jeunes promoteurs du projet s’inscrivent dans une démarche résolument novatrice susceptible de promouvoir une alternative aux valeurs qui sont à la racine de la crise actuelle.

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